La administración, en cualquiera de sus niveles, realiza sus tareas y logra sus objetivos a través de la acción de otras personas. En los mandos medios, las relaciones interpersonales son más frecuentes e intensas. Los mandos medios constituyen quizá la fuerza individual más poderosa  en la organización para el logro de los resultados. Los mandos medios deben ser un enérgico dirigente, hábil planeador, fuente de conocimientos técnicos y mediador entre la alta gerencia y los trabajadores.

En  nuestra experiencia en contacto con todo tipo de organizaciones desde 1979 hemos observado que la mayoría de los mandos medios carecen de la preparación y el entrenamiento adecuados para entender y asumir las amplias responsabilidades de su función.

 En MDC hemos desarrollado un programa modular con el formato de diplomado con el fin de apoyar a su organización en la formación y desarrollo de los mandos medios, cuidando los aspectos que consideramos básicos para su mejor desempeño.

• Identificará su rol como supervisor dentro de la organización.
• Identificará los elementos que integran la guía para el establecimiento de prioridades a fin de ser más eficaz y efectivo como líder.
• Listará las etapas que constituyen cualquier proceso de cambio
• Identificará las principales resistencias por las cuales los seres humanos les cuesta tanto trabajo generar cambios
• Identificará los beneficios de la administración efectiva de su tiempo.
• Identificará la diferencia entre Grupo y Equipo.
• Desarrollará las etapas de desarrollo de madurez de un equipo de trabajo.
• Identificará el estilo de liderazgo que debe aplicarse de acuerdo a la madurez de los equipos.
• Identificará las necesidades de las personas en la comunicación y planificará sus interacciones para tener una comunicación efectiva.
• Utilizará un enfoque sistemático para: analizar problemas  y aprovechar oportunidades.
• Identificará la importancia de la búsqueda de la causa raíz y su posterior análisis

Éste diplomado esta diseñado en forma modular para facilitar el desarrollo de las habilidades que su personal requiera, se puede asistir al programa completo o a los módulos que sean necesarios.

El sistema de enseñanza aprendizaje está soportado por ejercicios vivénciales tomados de experiencias reales que permiten al participante enfrentar problemas similares a los cotidianos en un ambiente seguro que lo llevan a la reflexión y mejora de su desempeño.

La metodología de este programa incluye las siguientes actividades:

• Sesiones en aula. Identificando las situaciones que día con día ellos enfrentan y tienen la responsabilidad de resolver, ofreciéndoles las herramientas necesarias para hacerlo.

• Experiencias estructuradas. De acuerdo a las situaciones y necesidades que enfrentan los mandos medios, se han estructurado experiencias que sean significativas para su aprendizaje; en estas se ponen en práctica las herramientas vistas en el aula, dentro de un ambiente protegido que les permite aplicar lo aprendido.

• Prácticas en campo. Cada módulo esta diseñado para que el participante identifique una situación que actualmente afecte sus resultados y genere un compromiso de aplicación en campo.

• Revisión de resultados. Al inicio de cada módulo se revisarán los resultados obtenidos de las prácticas de campo y se harán los ajustes para lograr los objetivos planteados.

• Diagnóstico. Cómo resultado de este Diplomado se entregará un diagnóstico personalizado del estilo de liderazgo y perfil de personalidad del participante.  Estos servirán como base para conocer la situación actual de la persona con respecto a su puesto.  Además se determinarán las áreas de mejora y se establecerá un plan de desarrollo tanto en el ámbito personal como profesional para cada asistente al evento.